הליקובקטר פיילורי

 

מדיניות משלוחים

אספקה והובלת המוצרים
1. אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפיי פאל, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
2. האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
3. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוךפרק הזמן המוגדר באתר, מיום קליטת ההזמנה.
זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
4. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
5. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותעשה ככל שלאל ידה למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
6. מקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
7. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
8. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות  יחייבו את הלקוח.
9. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.
10. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפיי פאל. האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
11. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
11.1 כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
11.2 כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או הנהלת האתר.
11.3. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
12. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).
13. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
14. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. 

15. היה והלקוח מעוניין באיסוף המוצר, יוכל לבצע זאת ללא עלות משלוח, בהתאם לשעות העבודה המצויינות והגעתו לכתובת האיסוף כפי שצויינה באתר.
 

תנאי מבצע החזר כספי ברכישת ערכת התוספים המלאה להליקובקטר

 

1. המבצע תקף רק ללקוח/ה אשר רכש/ה את הערכה באתר helico.co.il, וסיים/ה את מלוא תקופת השימוש בערכה למשך חודשיים. 

2. הערכה כוללת בקבוק אחד המכיל 120 קפסולות של Helico-Bacstop + בקבוק אחד ובו 120 קפסולות של Double Black Pro, וכן בקבוק אחד של Special D המונה 60 קפסולות.

3. הלקוח/ה רשאי/ת לבקש החזר כספי מלא החל משבוע לאחר תום מועד השימוש בערכה (משך השימוש: חודשיים) ועד חודש לאחר מכן ובתנאי ששלח/ה בדיקות בהן נמצא כי הוא/היא עדיין חיוביים להליקובקטר, ושבוצעו בטווח הזמן שבין שבוע לבין 4 שבועות מיום סיום השימוש בערכה, ובתוך מקסימום 120 ימים מיום משלוח הערכה אל הלקוח.

4. במידה והלקוח/ה זכאי/ת להחזר כספי, החברה תחזיר, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הבקשה להחזר וקבלת האישור הרפואי, את מלוא הסכום ששולם על ידי הלקוח/ה עבור הערכה.

5. ללקוח/ה תנתן האפשרות לבחור בהחזר כספי מלא עבור התשלום שביצע עבור הערכה, או בקבלת זיכוי לרכישת מוצרים באתר בשווי ההחזר הכספי ששולם עבור הערכה.

6. לקבלת ההחזר יש לשלוח את תוצאות הבדיקה (הנושאת את שם הלקוח שביצע את ההזמנה, כתובתו ותאריך ביצוע הבדיקה) לכתובת האימייל: helico.co.il@gmail.com או בוואסטאפ ל 050-678-57-53 ולקבל אישור חוזר על קבלת תוצאות הבדיקה.

7. הנהלת האתר רשאית לסיים את המבצע בכל שלב ובהתאם לשיקוליה, אך לא תוכל לבטל תנאים אלה ללקוח/ה שרכש/ה את ערכת התוספים במהלך התקופה בה המבצע היה תקף.

ביטול רכישה מצד המזמין
1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
1.1  ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב, שהתקבלה, לכתובת הדוא”ל helico.co.il@gmail.com
1.2 ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
1.3  ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא סגור, אטום ושלא נעשה בו כל שימוש. 
1.4  לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.

1.5  במידה והודעת הביטול נקלטה בטרם בוצע המשלוח, יזוכה הלקוח במלואו, וללא כל דמי ביטול.

ביטול רכישה מצד הנהלת האתר
1.  הנהלת האתר תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
2.  הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והנהלת האתר תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
3.  למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
4.  במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
 

אחריות

1. הנהלת האתר (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, למוצרים המוצגים באתר, ולתוצאות השימוש בהם.
2. הוראות השימוש במוצרים והתוצאות הקשורות לשימוש, באחריות היצרן בלבד: "רפואה וטבע בע"מ" מרח' גיסין 86, פתח-תקווה.

3. הנהלת האתר (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש במוצרים שבאתר.
4. הנהלת האתר (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי הנהלת האתר עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
5. הנהלת האתר (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.

6. בכל מקרה הנהלת האתר לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.